CORONAVIRUS COVID-19: WÜRTH AG INFORMIERT SIE

Aussendienst Handwerker-Shops Online-Shop & App Kundenservice
aktiv eingeschränkt aktiv - Warenabholung möglich! aktiv und mit 10% Rabatt sowie versandkostenfrei aktiv
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde

Wir alle erleben derzeit aufgrund der COVID-19-Pandemie eine sehr aussergewöhnliche Situation. Daher konzentrieren wir all unsere Bemühungen auf zwei Prioritäten:

  • Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden und Kunden.
  • Die Kontinuität unseres Unternehmens, um Ihre dringenden Bedürfnisse erfüllen zu können.

Aussendienst - aktiv

Ihr Aussendienstmitarbeiter besucht Sie gerne weiterhin. Wenn Sie dies in der aktuellen Situation nicht möchten, können Sie sich natürlich auch gerne direkt telefonisch oder per E-Mail mit Ihrem Aussendienstmitarbeiter in Verbindung setzen. In welcher Form auch immer - wir sind für Sie da!

Handwerker-Shops - eingeschränkt aktiv (Warenabholung möglich!)

Aus aktuellem Anlass sind alle Würth Handwerker-Shops ab sofort für den normalen Kundenverkehr geschlossen. Ab Dienstag, 17.03.2020, bieten wir eine kontaktlose Möglichkeit für die Abholung von dringend benötigter Ware direkt in unseren Würth Shops – WÜRTH DRIVE-IN.

Damit wir die Ware entsprechend vorbereiten können, ist eine Vorbestellung telefonisch oder über Click & Collect im Würth Online-Shop oder in der Würth App unbedingt erforderlich. Die entsprechenden Kontaktdaten Ihres Handwerker-Shops finden Sie in unserer Shop-Übersicht.

Wichtige Hinweise zum Ablauf bei Abholung:

  • 1. Die Ware kann nur nach Vorbestellung (telefonisch oder Click & Collect) abgeholt werden.
  • 2. Bei Warenabholung bitte klopfen oder anrufen.
  • 3. Im Sinne der allgemeinen Sicherheit darf kein direkter Kundenkontakt stattfinden – bitte halten Sie einen entsprechenden Sicherheitsabstand ein.
  • 4. Warenbezug nur auf Rechnung. Keine Barzahlung/Kartenzahlung möglich.
  • 5. Der Austausch von schriftlichen Dokumenten ist aus Hygienegründen eingeschränkt – der Lieferschein muss nicht unterschrieben werden.
  • 6. Als mögliche Übergabezeiten gelten bis auf weiteres die bestehenden Öffnungszeiten.

Die Handwerker-Shops sind trotz der schwierigen Situation jederzeit für Sie da.

Online-Shop und App - aktiv (Versandkostenfrei und 10% Rabatt auf alle Online-Bestellungen)

Wie gewohnt stehen Ihnen unser Online-Shop und die Würth App rund um die Uhr zur Verfügung. Sollten Sie technische Fragen und Probleme mit Ihrem Online-Shop Zugang oder der Würth App haben können Sie unseren Support unter +41 61 705 97 92 oder per E-Mail an online-shop@wuerth-ag.ch erreichen.

Aktionscode

Kundenservice - aktiv

Bestellen Sie direkt über den Kundenservice unter +41 61 705 91 00.
Erreichbarkeit:
Montag-Donnerstag: 7-12 Uhr und 13-17.30 Uhr
Freitag: 7-12 Uhr und 13-16.30 Uhr
ausser an gesetzlichen Feiertagen

Würth Zentrale (Innendienst)

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, deren Aufgabenbereich es erlaubt, arbeiten seit Montag, 16.3.2020 im Homeoffice, sind aber wie bisher zu den üblichen Geschäftszeiten telefonisch bzw. per E-Mail erreichbar.

Lieferungen

Zum Schutz unserer Mitarbeiter haben wir die Logistik auf Rotationsbetrieb umgestellt. Unsere Lieferungen werden wie gewohnt in kürzester Zeit zugestellt. Wir ersuchen um Verständnis, dass es in Einzelfällen zu Lieferverzögerungen kommen kann. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen bestellte Ware am Empfängerort auch übernommen werden kann!

Warenverfügbarkeit

Auf Grund der aktuell weltweit eingeschränkten Produktionskapazitäten kann es bei ausgewählten Produktgruppen, wie z.B. Schutzbekleidung und Desinfektion, zu Lieferengpässen kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese schnellst möglich zu schliessen.

Veranstaltungen

Bitte beachten Sie, dass sämtlich von uns organisierten Veranstaltungen (Würth Shop Events, Schulungen, usw.) bis inkl. 30. April 2020 abgesagt sind. Über Ersatztermine werden wir Sie so bald wie möglich informieren! Wir bitten um Verständnis!

Aktualisiert: 20.03.2020

Diese Bestimmungen gelten bis Würth AG anderweitig informiert.